绿城集团副总经理 楼明霞

         杭州万科营销中心总经理 王一川

        杭州龙湖地产营销策划经理 张辉

       （施颖）：大家有没有一个感觉，这次人居展，绿城年轻了不少……

        （俎弘）：没错！

       （张亚楠）：你们的意思是她原来过于端庄了？

        （余钟斌）：呵呵，起码年轻了两代人的感觉，仿佛从60后直接变成了90后…

        （施颖）：所以，我们请到了绿城集团副总经理楼明霞，请她来聊聊绿城营销为什么会有这样的改变？

       （施颖）：绿城最近的形象让人感觉到了明显的变化，是什么促使绿城营销变身？

         （楼明霞）：的确，最近几年，宋卫平董事长与互联网的大佬有一些接触，接受了很多信息，也得到很多启发。他经常说，年轻人的世界要好好研究。所以，一旦他想透彻了后，指示是非常明确的。绿城营销跨出这一步，跟产品的变革有关，客群的属性发生变化了。简言之，现在的主流购房者都是"互联网下的蛋",跟"红旗下的蛋"完全不是一种思维模式了。

        （余钟斌）：楼总提到了互联网思维，那么，万科和龙湖又是怎么理解这种思维方式的呢？

        （王一川）：我认为互联网思维的核心就是用户思维。狭义的理解，就是寻找客户，并拉近与客户的距离。广义的理解，就是研究用户的心理和行为习惯。这方面杭州万科一直在努力。